Succesverhaal
Veiligheidsregio Rotterdam-RijnmondVluchtelingen Volgsysteem: Van Crisisapp Naar Eigen Product
In 2022 bouwde JAM-IT samen met de Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond het Vluchtelingen Volgsysteem (VVS), toen gemeenten van de ene op de andere dag opvang moesten organiseren voor vluchtelingen uit Oekraïne. Sinds 2024 is VVS een eigen product van JAM-IT, dat gemeenten in heel Nederland gebruiken voor hun opvangregistratie, bezetting en verantwoording.
De aanleiding
Bij het begin van de vluchtelingencrisis in 2022 stonden gemeenten voor een complexe uitdaging: het toewijzen van vluchtelingen aan beschikbare opvanglocaties, met verschillende voorzieningen en restricties. Het handmatig en inefficiënt beheren van locatiebezetting en het coördineren van de doorstroom van vluchtelingen zorgde voor administratieve rompslomp en onnodige vertragingen.
Gemeenten hadden behoefte aan een gecentraliseerd, gebruiksvriendelijk platform om alle informatie overzichtelijk te beheren en snel beslissingen te nemen.
De eerste versie
Samen met de Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond, en met de gemeente Rotterdam vanaf de eerste dag nauw betrokken, bouwde JAM-IT in korte tijd de eerste versie van VVS.
Alle opvanglocaties in één overzicht
Per gemeente en regio de actuele capaciteit, het type locatie en de voorzieningen, en op elk moment de bezetting.
Locatiekaarten met realtime updates
Locaties waar vluchtelingen naar onderweg waren, kleurden geel, zodat het team aankomende bezetting zag aankomen.
Groepen bij elkaar houden
Families, vrienden en kennissen bleven bij het toewijzen van een plek bij elkaar, zodat de opvang niet alleen efficiënt was, maar ook menselijk.
Van crisisapp naar eigen product
Wat begon als oplossing voor één regio, bleek ook elders nodig. Steeds meer gemeenten gingen met VVS werken, en sinds 2024 is JAM-IT niet alleen ontwikkelaar, maar ook eigenaar van VVS. We zijn verantwoordelijk voor de doorontwikkeling, het onderhoud, de beveiliging en de support, en gemeenten nemen VVS af als abonnement. Zo hebben ze één aanspreekpunt dat het systeem kent en het samen met hen verder ontwikkelt.
Wat VVS nu is
VVS is uitgegroeid tot één veilige applicatie voor de hele gemeentelijke opvang, van de eerste intake tot het vertrek van een bewoner. Opvanglocaties, bewoners, bezetting en rapportages staan bij elkaar, zodat iedereen binnen de gemeente met dezelfde actuele informatie werkt. Gemeenten door heel Nederland werken ermee, van Rotterdam, Amsterdam en Almere tot Schiedam, Capelle aan den IJssel, Gouda en Westerkwartier, en het is in gebruik bij meerdere veiligheidsregio's.
Elke nieuwe versie bouwen we met feedback van de gemeenten die er dagelijks mee werken, en VVS groeit mee met wetgeving en beleid, zoals de nieuwe bekostigingsregeling voor gemeentelijke opvang die per 1 juli 2026 geldt.
Bekijk VVS voor gemeenten
Eén systeem voor iedereen die bij de opvang betrokken is
- Beleid en coördinatie
Overzicht over alle locaties
Zie per gemeente en regio waar plek is en deel capaciteit met buurgemeenten, zonder wekelijkse Excel-rondes.
- Locatiemanagers
Grip op de eigen locatie
Kamers, bezetting, bewonersdossiers en een automatisch dagoverzicht voor de overdracht naar de volgende dienst.
- Medewerkers op locatie
Pasjes en eigen formulieren
Bewoners en bezoekers checken in en uit met een QR-pasje, en eigen formulieren stel je samen zonder programmeur.
- Verantwoording
Rapportages in één klik
Het Intelligence Dashboard en de SPUK-rapportages komen rechtstreeks uit actuele gegevens.
Veilig werken met gevoelige persoonsgegevens
In de opvang werk je met privacygevoelige gegevens van mensen in een kwetsbare situatie. Daarom is beveiliging in VVS het uitgangspunt. Medewerkers loggen in met hun eigen gemeente-account via Microsoft Entra ID, met tweestapsverificatie, en zien alleen de gegevens die bij hun rol horen.
VVS is ISO 27001-gecertificeerd en AVG-compliant, werkt met de VNG Verwerkersovereenkomst, voldoet aan de GIBIT-voorwaarden, is aangesloten bij de IBD en wordt jaarlijks onafhankelijk getest met een pentest.
Interesse in VVS voor jouw gemeente?
Op de productpagina lees je precies wat VVS kan, hoe de implementatie verloopt en wat er in het abonnement zit. Je plant daar ook direct een vrijblijvende demo, afgestemd op de situatie in jouw gemeente.
Naar de productpagina van VVSBenieuwd wat we voor jou kunnen betekenen?
Meer weten?Vraag het aan ArmandoAndere cases
VVVF en JAM-IT: De kracht van verf en coating zichtbaar gemaakt met een interactieve kaart
Verf, coatings en drukinkt zijn overal. Van gebouwen en bruggen tot verpakkingen en voertuigen. Toch staan maar weinig m...
BONIQ en JAM-IT: Samenwerken aan een duurzame toekomst zonder papieren bonnetjes
Veel ondernemers worstelen met kwijtgeraakte of vervaagde bonnetjes op het moment dat ze die nodig hebben voor hun admin...
MATAF: Slim Voorraadbeheer voor Gemeente Rotterdam
Voor gemeenten, aannemers en bouwprojecten is efficiënt voorraadbeheer van materialen een grote uitdaging. Denk aan duiz...